Общи условия за използване

1. Обща информация

Настоящите Общи условия за използване („Условията") уреждат достъпа до и използването на уебсайта на компания "Caril" ЕООД („ние", „наша", „Компанията"), регистрирана в България с ЕИК 162445689, със седалище и адрес на управление: София 1000, ул. Здраве 15.

Използването на нашия уебсайт и услуги означава, че приемате и се съгласявате да спазвате тези Условия. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашия уебсайт или услуги.

2. Дефиниции

• „Уебсайт" означава интернет страницата на адрес puxmario.bg и всички свързани поддомейни
• „Услуги" означава всички услуги, предлагани от Компанията чрез Уебсайта
• „Потребител" означава всяко лице, което използва Уебсайта
• „Клиент" означава лице, което е направило поръчка чрез Уебсайта
• „Продукти" означава хранителните добавки, предлагани за продажба

3. Правила за използване на уебсайта

3.1. Разрешено използване

Можете да използвате нашия Уебсайт за:

• Преглеждане на информация за продукти и услуги
• Правене на поръчки за лична употреба
• Комуникация с нашия екип за поддръжка
• Получаване на новини и промоционални съобщения (при съгласие)

3.2. Забранени действия

Забранява се:

• Използването на Уебсайта за незаконни цели
• Нарушаването на правата на интелектуална собственост
• Разпространението на вредоносен софтуер или вируси
• Опитите за неоторизиран достъп до системите ни
• Използването на автоматизирани системи за събиране на данни

4. Регистрация и потребителски профили

За някои услуги може да е необходимо да създадете потребителски профил. При регистрацията се задължавате да предоставите точни и актуални данни. Отговорни сте за поддържането на конфиденциалността на вашата парола и за всички действия, извършени чрез вашия профил.

Запазваме си правото да прекратим или ограничим достъпа до профили, които нарушават тези Условия или се използват по неподходящ начин.

5. Поръчки и плащания

5.1. Процес на поръчка

Поръчките се извършват чрез попълването на формуляр на Уебсайта. След получаването на поръчката, ще ви изпратим потвърждение по електронна поща или телефон. Поръчката се счита за приета след нашето потвърждение.

5.2. Цени и плащания

Всички цени са посочени в български левове и включват ДДС, освен ако не е посочено друго. Запазваме си правото да променяме цените без предварително уведомление. Приемаме плащания чрез:

• Банков превод
• Кредитни и дебитни карти
• Наложен платеж (при доставка)
• Електронни платежни системи

6. Доставка

6.1. Срокове за доставка

Стандартният срок за доставка е 1-3 работни дни за България. Конкретният срок зависи от местоположението и наличността на продукта. При забавяне ще ви уведомим своевременно.

6.2. Разходи за доставка

Разходите за доставка се определят според избрания начин на доставка и местоназначението. Безплатна доставка се предлага при поръчки над 50 лв. на територията на България.

6.3. Приемане на доставка

При получаване на поръчката, моля проверете състоянието на опаковката и продуктите. В случай на видими повреди или несъответствия, моля отбележете това при куриера и се свържете с нас в най-кратки срокове.

7. Право на връщане и рекламации

7.1. Право на връщане

В съответствие със Закона за защита на потребителите, имате право да върнете продукта в срок от 14 дни от получаването, без да посочвате причина. Продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние и опаковка.

7.2. Условия за връщане

• Продуктът не трябва да е използван или увреден
• Оригиналната опаковка и етикети трябва да са запазени
• Разходите за връщане са за ваша сметка, освен при дефект
• Възстановяването се извършва в срок до 14 дни след приемането на върнатия продукт

7.3. Гаранция и рекламации

Предлагаме 30-дневна гаранция за качество на всички продукти. При установен дефект или несъответствие ще заменим продукта или ще възстановим платената сума.

8. Интелектуална собственост

Всички материали на Уебсайта, включително текстове, изображения, лога, дизайн и софтуер, са собственост на Компанията или са използвани с разрешение. Забранено е копирането, разпространението или използването на тези материали без писмено разрешение.

Марката "Caril" и всички свързани търговски марки са собственост на Компанията и са защитени от приложимото законодателство.

9. Отговорност и гаранции

9.1. Ограничение на отговорността

Компанията не носи отговорност за непреки, случайни или специални вреди, произтичащи от използването на Уебсайта или продуктите. Нашата отговорност се ограничава до стойността на конкретната поръчка.

9.2. Медицински отказ от отговорност

Продуктите са хранителни добавки и не са лекарства. Не са предназначени за диагностициране или предотвратяване на здравословни проблеми. Препоръчваме консултация с лекар преди употреба.

9.3. Наличност на продукти

Полагаме усилия да поддържаме актуална информация за наличността, но не можем да гарантираме, че продуктите ще са налични в момента на поръчката. В такъв случай ще ви уведомим своевременно.

10. Защита на личните данни

Обработката на вашите лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство. Подробности можете да намерите в отделния документ за защита на данните.

11. Форсмажор

Компанията не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си поради обстоятелства извън нейния контрол, включително природни бедствия, войни, правителствени действия, технически проблеми или други форсмажорни обстоятелства.

12. Решаване на спорове

Всички спорове, възникнали от или във връзка с тези Условия, ще се решават чрез преговори в дух на добра воля. При невъзможност за споразумение, спорът ще бъде разрешен от компетентния български съд.

Потребителите имат право на извънсъдебно решаване на спорове чрез Комисията за защита на потребителите или други признати органи за алтернативно решаване на спорове.

13. Промени в условията

Запазваме си правото да променяме тези Условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на Уебсайта. При съществени промени ще ви уведомим чрез подходящ канал за комуникация.

14. Приложимо право

Тези Условия се уреждат от българското право. Всякакви правни отношения, възникнали във връзка с използването на Уебсайта и услугите, подлежат на българската юрисдикция.

15. Контактна информация

За въпроси относно тези Условия можете да се свържете с нас:

16. Заключителни разпоредби

Ако някое от разпорежданията в тези Условия бъде признато за невалидно или неприложимо, останалите разпореждания остават в сила. В такъв случай невалидното разпореждане ще бъде заменено с валидно, което най-близо отговаря на първоначалната цел.

Тези Условия представляват пълното споразумение между нас и вас относно използването на Уебсайта и услугите.

17. Последна актуализация

Тези Общи условия са актуализирани за последен път на 23 февруари 2026 г.