Политика за поверителност

1. Обща информация

Настоящата Политика за поверителност описва как компания "Caril" ЕООД („ние", „наша", „компанията") събира, използва, съхранява и защитава личните данни, които получаваме от посетителите и клиентите на нашия уебсайт и услуги. Тази политика е в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни.

Използването на нашия уебсайт и услуги означава, че се съгласявате с условията на тази Политика за поверителност. Ако не се съгласявате с тези условия, моля не използвайте нашия уебсайт или услуги.

2. Събирани данни

2.1. Лични данни

При използването на нашия уебсайт и услуги може да събираме следните категории лични данни:

• Идентификационни данни: име, фамилия, потребителско име
• Контактни данни: електронен адрес, телефонен номер, пощенски адрес
• Демографски данни: възраст, пол (по избор)
• Информация за поръчки: история на покупки, предпочитания
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система

2.2. Автоматично събирани данни

При посещението ви на нашия уебсайт автоматично се събират определени технически данни чрез използването на бисквитки и подобни технологии. Тези данни включват информация за вашето устройство, браузъра, IP адреса и начина на взаимодействие с уебсайта.

3. Начини на събиране на данни

Събираме лични данни по следните начини:

• Директно от вас: когато попълвате форми на уебсайта, правите поръчка, се регистрирате за профил или се свързвате с нас
• Автоматично: чрез бисквитки и други технологии за проследяване при посещението ви
• От трети страни: от партньори или доставчици на услуги (при вашето съгласие)
• Публични източници: от обществено достъпни бази данни (когато е разрешено)

4. Цели на използване на данните

Използваме вашите лични данни за следните цели:

• Обработка на поръчки и доставка на продукти
• Комуникация с клиенти и предоставяне на поддръжка
• Подобряване на нашите услуги и уебсайт
• Маркетинг и рекламни дейности (при вашето съгласие)
• Анализ на потребителското поведение за оптимизация
• Спазване на правни задължения
• Защита от измами и злоупотреби

5. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни въз основа на:

• Договор: за изпълнение на договорни задължения към вас
• Съгласие: когато сте дали ясно съгласие за определена обработка
• Законен интерес: за защита на нашите законни бизнес интереси
• Правно задължение: за спазване на приложими законови изисквания

6. Споделяне на данни с трети страни

Можем да споделяме вашите лични данни със следните категории получатели:

• Доставчици на услуги: курьерски услуги, платежни системи, технически поддържачи
• Бизнес партньори: при съвместни промоции или услуги (с вашето съгласие)
• Правоохранителни органи: при законово изискване или защита на правата ни
• Правни консултанти: за получаване на правни съвети

Не продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме с вашите лични данни на трети страни за техни собствени маркетингови цели без вашето изрично съгласие.

7. Международни трансфери

В случай че трябва да прехвърляме вашите лични данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), ще го направим само при наличие на подходящи гаранции за защита на данните, като решения за адекватност на Европейската комисия, Стандартни договорни клаузули или други одобрени механизми за трансфер.

8. Срок на съхранение

Съхраняваме вашите лични данни само толкова време, колкото е необходимо за постигането на целите, за които са събрани, или както изисква законодателството:

• Данни за клиенти: до 5 години след последната транзакция
• Маркетингови данни: до оттеглянето на съгласието
• Технически данни: до 24 месеца
• Счетоводни данни: според изискванията на данъчното законодателство

9. Вашите права

Като субект на лични данни имате следните права съгласно GDPR:

• Право на достъп: да получите копие от личните си данни
• Право на поправка: да поправите неточни или непълни данни
• Право на заличаване: да поискате изтриването на данните си
• Право на ограничаване: да ограничите обработката в определени случаи
• Право на преносимост: да получите данните в структуриран формат
• Право на възражение: да възразите срещу определени видове обработка
• Право да оттеглите съгласието: когато обработката е основана на съгласие

За упражняване на тези права можете да се свържете с нас на посочените контактни данни.

10. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизован достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Тези мерки включват криптиране, контрол на достъпа, редовни резервни копия и обучение на персонала. Въпреки това, нито една система не е 100% сигурна и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

11. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване. Подробна информация за използването на бисквитки можете да намерите в нашата Политика за бисквитки, достъпна на уебсайта.

12. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази Политика за поверителност периодично. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с указване на датата на последната актуализация. При съществени промени ще ви уведомим допълнително по електронна поща или чрез известие на уебсайта.

13. Контактна информация

За въпроси относно тази Политика за поверителност или упражняване на вашите права можете да се свържете с нас:

Ако не сте удовлетворени от нашия отговор, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) или друг компетентен надзорен орган.

14. Последна актуализация

Тази Политика за поверителност е актуализирана за последен път на 23 февруари 2026 г.